Servizio Clienti & F.A.Q.

HAI BISOGNO DI SUPPORTO?

 

Hai un problema che non riesci a risolvere o hai domande particolari? Siamo qui per aiutarti:
prova a consultare le Domande Frequenti (F.A.Q.) qui sotto, oppure scrivici a shop@justeat.it. Per richieste urgenti chiamaci al numero 02.80012134 dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 13 e dalle 14 alle 18.00. 

 

1. ORDINI

 

1.1 Come posso effettuare un ordine?


Scegli i prodotti di tuo interesse e selezionali cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”. Accanto al pulsante è possibile indicare la quantità di pezzi desiderati; questo processo deve essere ripetuto per tutti gli articoli che vuoi acquistare. Prima del checkout è possibile inserire eventuali codici sconto e calcolare il costo di trasporto. Clicca quindi su "Completa l'ordine". Nella pagina successiva è possibile specificare se si desidera acquistare come ospite o come utente registrato; se hai già un account, accedi con il tuo indirizzo e-mail e la password. Poi clicca su “Procedi” , seleziona il mezzo di spedizione e clicca di nuovo su “Procedi”. In questa pagina, scegli la tipologia di pagamento preferita e segui le istruzioni per completare l'ordine. Cliccando ancora su “Procedi”, riceverai un riepilogo del tuo ordine e mezzo di trasporto; in caso di necessità particolari, indicale nella casella Note. Ricordati di verificare i dettagli del tuo ordine e selezionare la casella "Accetto i termini e le condizioni" prima di fare clic pulsante “Ordina”. Riceverai quindi una mail di conferma del tuo ordine e, se ti sei anche registrato, una conferma della tua registrazione.

 

1.2 Posso ordinare senza registrarmi?


Sì, è possibile. Per non creare un account, seleziona l'opzione "Checkout come ospite".

 

1.3 Come si crea un account?


È possibile creare un account su JUST EAT Shop selezionando l’opzione “Registrati” dopo aver cliccato sul pulsante "Completa l'ordine". Il sito ti indirizzerà a una pagina in cui potrai inserire i tuoi dati. Il tuo indirizzo di consegna è diverso da quello di fatturazione? Per favore indicalo in questa pagina selezionando l'opzione "Invia a un indirizzo diverso”, cliccando poi su “Procedi”. In seguito alla registrazione, potrai effettuare gli ordini effettuando il login con il tuo indirizzo e-mail e la password creata.

 

1.4 Riceverò una conferma del mio ordine?


Sì, dopo aver effettuato l'ordine riceverai una mail di conferma con il riepilogo del tuo ordine e la fattura in allegato.

 

1.5 Posso cancellare il mio ordine o restituire degli articoli?


Consulta la pagina Consegne e Resi

 

1.6 Posso avere un riepilogo dei miei ordini e delle fatture ricevute?


Sì, è possibile. Trovi queste informazioni ai piedi della pagina, cliccando sulla voce "Account personale". Attraverso il login con il tuo indirizzo e-mail e la password registrata, nella sezione "Il mio Account" è possibile consultare i tuoi ordini e le tue fatture, modificare l'indirizzo inserito e altro ancora. Se non hai creato un account, riceverai la fattura via e-mail.

 

2. PAGAMENTI

 

 

2.1 In che modo posso pagare il mio ordine?


Clicca qui per tutti i dettagli sulle forme di pagamento disponibili.

 

2.2 Posso acquistare a credito?


No, non è possibile.

 

2.3 Ho un codice di sconto. Come posso utilizzarlo?


E’ possibile inserire il condice sconto direttamente nella pagina del carrello, nel box “Codice sconto”. Per attivare il codice, clicca su "Applica". Lo sconto verrà detratto dall'importo totale dell'ordine.

 

2.4 Riceverò una fattura per l'ordine effettuato?


Sì, dopo aver effettuato un ordine riceverai una mail di conferma. Accertato il pagamento, sarà emessa e inviata regolare fattura.

 

 

3. CONSEGNA

 

 

3.1 E’ possibile ritirare il mio ordine presso il vostro magazzino?


No, non è possibile. Gli ordini possono essere unicamente spediti all’indirizzo comunicato.

 

3.2 Voglio restituire un prodotto. Come posso fare?


Clicca qui per scoprire come fare e a quali condizioni.

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